为什么中国很难出现Workday、Salesforce?

亿欧智库 > 智库观点 > 为什么中国很难出现Workday、Salesforce?

云计算
陈果George
GEORGE陈果
2020-01-15 · 17:55
[ 亿欧导读 ] 近年来,中国掀起了一股SaaS软件热,投资人津津乐道于“企业服务”,HR SaaS企业说要做中国的Workday,CRM SaaS企业说要做中国的Salesforce……但是,理想很丰满,现实却很骨感。
saas,SaaS,企业管理 图片来自“123RF”

与消费互联网市场相比,中国的SaaS公爵棋牌_[官网入口]市场还远不够成熟,SaaS烟囱化愈演愈烈。同时,中国软件服务商们也远未迎来理想的收入状态,一时间很难出现Workday、Salesforce。

本文标新立异的提出了“企业管理职业化”这一观点是中国SaaS行业发展缓慢,很难出现Workday、Salesforce的主要原因,本文也重点对比了国内外SaaS发展现状,分析造成中国企业管理没有标准化、职业化的主要原因。以下是亿欧智库总结的精髓观点:

1、企业SaaS包含企业内部SaaS、由内而外的SaaS、由外而内的SaaS;

2、SaaS软件虽无法为特定用户定制开发功能,但迭代频次远高于本地安装软件;

公爵棋牌_[官网入口]3、中国企业的管理职业化程度很低,没有形成公认的操作标准。

本文分享的内容摘自“ 陈果George”,作者GEORGE陈果,以下带来亿欧智库精选阅读:


近年来,由于美国企业管理SaaS的头部企业,例如人力资源管理的Workday,客户关系管理的Salesforce,服务流程管理的ServiceNow等的资本市场价值飞涨的示范效应,传统企业管理软件企业,例如SAP、Oracle、Infor等义无反顾地向SaaS转型,中国也掀起了一股SaaS软件热,投资人津津乐道于“企业服务”。

干HR SaaS的说自己要做中国的Workday,干CRM SaaS的说自己要做中国的Salesforce……

 但是,理想很丰满,现实却很骨感;中国的社会现状,目前基本出不了Workday、Salesforce。

为什么中国的企业管理SaaS很难做?原因是中国缺乏管理职业化,因而没有企业管理应用SaaS的土壤,市场还不成熟。

企业SaaS包含企业内部SaaS、由内而外的SaaS、由外而内的SaaS

亿欧智库:企业SaaS分类.jpg

1、企业内部应用SaaS:主要处理企业内流程,面向企业内部用户。这类SaaS又可分为:

  • 管理软件类:强管理逻辑,体系化的业务流程,主要包括CRM、HR、ERP等传统企业管理软件转换而来的SaaS,这类应用功能覆盖全面,流程覆盖长;也包括局部性功能、短流程的管理软件SaaS,例如报销、供应链计划、销售绩效、人才管理、项目管理等办公协同类:弱管理逻辑,不涉及流程规范化,例如邮件和办公、协同、视频会议等;

  • 工具组件类:基础的工作工具公爵棋牌_[官网入口],例如企业云盘、身份认证、电子签名等。

2、由内而外的SaaS:涵盖企业内业务流程并面向企业外用户,业务流程从企业内发起,连接到企业外的终端用户。例如电商云(顾客),营销云(顾客),招聘云(求职者),采购云(外部供应商)等。

公爵棋牌_[官网入口]3、由外而内的SaaS:整合外部服务资源,面向企业内的流程和用户提供服务。例如,面向员工的外部信息、供应链等的聚合服务 。

亿欧智库:SaaS国内外对比.jpg

SaaS软件虽无法为特定用户定制开发功能,但迭代频次远高于本地安装软件

SaaS将企业套装软件云化,通过互联网服务的形式将功能交付给用户。和传统本地安装的套装软件相比,除了软件标准功能外,还具有如下特点:

  • 尽管SaaS都采用“多租户模式”,用户企业的数据、配置都隔离,但是核心功能都是一样的,一般不可能为特定用户定制开发功能

  • SaaS本身完全不可以定制开发功能,配置的灵活度低于传统本地安装软件,因此大型SaaS供应商都会提供PaaS开发环境,开发SaaS的外挂

  • SaaS厂商通过“用户成功服务管理”的形式倾听用户对功能的反馈,针对用户反映较多的需求,推出新功能。SaaS的迭代频次远高于本地安装软件,一般2-3个月就升级一次版本(多租户模式下的用户也可以选择不升级到新版本),而传统软件的版本迭代周期一般在一年以上。

SaaS软件.jpg

中国企业的管理职业化程度很低,没有形成公认的操作标准

“管理软件”是从欧美出现的,以涵盖企业财务及财务相关流程的ERP为代表,从80年代兴起,到90年代末期百花齐放,再到21世纪头十年行业完成了整合。

在财务管理、企业控制、销售、采购等管理职能,跨企业、甚至跨行业的用户使用同一个套装软件,说明欧美的企业管理在一定程度上具备跨企业的标准化的。

公爵棋牌_[官网入口]CRM、HCM比ERP发展略晚,但是发展路径类似,企业资产管理、市场营销管理等也形成了IT应用的管理套件。这反映了欧美管理的职业化,经理人从一个企业到另一个企业,采用同样的管理语言和管理流程。

SaaS的标准化程度比套装软件更高。以人力资源管理为例,我过去20年工作过的4家全球性公司,全部使用或者正在实施Workday。我实际的工作体验是,在人力资源管理方面,无论是职位、薪酬、绩效等基本概念,还是绩效评价、升职加薪、请休假、入离职的流程,四家企业都是基本一样的。

企业销售管理也有类似情况,欧美企业的销售作为一种职业,形成了标准的知识体系。公爵棋牌_[官网入口]什么是客户、什么是商机,销售管道怎么管理,销售经理怎样开销售评审会议,交叉销售该怎么形成销售团队开展协同,都形成了固定的术语和体系。销售经理或销售人员从一家企业跳槽到另一家企业,除了熟悉客户和产品外,基本不用重新熟悉管理体系。

公爵棋牌_[官网入口]中国企业和欧美企业在管理标准化上存在巨大差别。一方面,中国企业管理成熟度比较低,在一些基本概念上,例如人力资源的薪酬、绩效,销售管理的商机、交叉销售,几乎没有两个企业做法是一样的。当今企业间的人才流动增多,企业内人们的语言不一致、理念不一致、套路不一致,大量精力浪费在沟通、协调上。

另一方面,中国的企业家们又喜欢标新立异,常搞“管理创新”,发明名词、术语或者追逐时髦概念。因而,不少企业的管理需求很难用标准化软件去满足,要不不用软件,要用软件就要定制开发。 

中国企业的管理职业化程度很低,“企业管理”没有成为一种职业(Profession),形成公认的操作标准。其根因在于:

  • 从产权所有和治理机制来说,国企、民企截然不同,都没有形成面向职业经理人的委托制度

  • 西方管理理论根植于一百年的工业化发展,中国发展市场经济也就是40年时间,市场经济的理念解放发源于在农村搞“联产承包责任制”,对企业管理思想影响至深,管理者的经营哲学是“搞承包”,组织内搞市场化

  • 由于时间短、发展快,职业经理人队伍的职业道德和专业水平良莠不齐

  • 管理学教育失效,大学管理学科追求学术理论化,MBA教育和企业实操脱节

总而言之,中国的市场环境目前还不具备企业管理SaaS的土壤

中国的企业管理软件不标准问题已经存在多年了,虽然中国引进ERP概念已经有20多年时间,中国GDP也已经发展到全球第二,但ERP行业一直没有成熟起来。

两家国内领先的ERP厂商,用友软件市值780亿人民币,金蝶软件250亿人民币,他们业务中还有很大部分是自开发软件而非套装软件。用友和金蝶都努力向SaaS转型,更多的中国企业管理SaaS在创业。然而,他们根植的土壤并没发生本质变化。 

中国SaaS发展缓慢还有一个因素是缺乏有影响的行业布道者,目前中国管理圈的意见领袖们讲理念、讲创新的多,讲实操的少。

在国外,管理专业领域内的大师们带动了整个行业发展。例如Miller & Heiman和Tom Siebel对CRM软件形成发挥了重要作用;又如人力资源领域里,Josh Bersin广受人力资源管理者欢迎,他在人才管理SaaS产品化的进程中起到了很大的推动作用。 

需要说明,我比较悲观的是前文三大类五小类企业SaaS中的“管理软件”类,办公协同、工具组件等类型的内部SaaS由于流程化程度低,还是有较好的市场前景。而内外整合的企业SaaS品类,也有不少机会。

版权声明

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:

参与评论

  • 一手好货批发
  • 昨天 · 10:44
  • 找好货,就找狸可哩哩,国内国外精品一件批发,商铺/主播/团队 ,VX:tutu19971009

(0)

赞同

  |

回复

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@bfdqw.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭
快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@bfdqw.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道

页面底部区域 foot.htm